Что делать, если человек умер дома в Москве: пошаговая инструкция

Смерть близкого дома — тяжёлое потрясение, и в первые часы важно понимать порядок действий. В Москве он имеет свои особенности: перевозка тела в морг бесплатна, а от того, была смерть ожидаемой или внезапной, зависит, в какой морг направят тело и потребуется ли вскрытие. В этой инструкции специалисты NECROPOLIS по шагам разбирают, что делать, если человек умер дома в Москве — от вызова служб до получения документов. Общий порядок организации — в статье «Организация похорон в Москве», о документах подробно — в статье «Свидетельство о смерти в Москве».

Какие службы вызывать: номера телефонов

Сначала — скорая и полиция. Ритуальную службу можно подключить сразу после констатации: она возьмёт на себя перевозку, оформление документов и дальнейшую организацию, чтобы вам не пришлось заниматься этим в одиночку.

Чего нельзя делать до приезда служб

• перемещать или перевозить тело до констатации смерти и осмотра полицией;
• убирать вещи и предметы вокруг, если причина смерти неясна, — до осмотра места;
• передавать тело «частным» бригадам, приехавшим без вашего вызова (см. ниже про недобросовестных агентов);
• торопиться с оплатой каких-либо услуг «на месте» до того, как разберётесь в ситуации.

Осторожно: незваные ритуальные агенты

Иногда уже через несколько минут после вызова скорой или полиции на пороге появляются ритуальные агенты, о которых вы не просили: информация о смерти может попадать к ним по недобросовестным каналам. В состоянии шока люди соглашаются на навязанные и завышенные услуги. Вы не обязаны никого впускать и что-либо подписывать. Спокойно откажитесь и обратитесь в ту службу, которой доверяете. Мы рекомендуем заранее сохранить один проверенный номер и звонить первыми — тогда навязать вам что-либо не получится.

ПАО или судебный морг: от чего зависит

Если человек болел и смерть наступила от известного заболевания, тело направляют в патологоанатомическое отделение (ПАО). Если причина смерти не установлена, смерть внезапная или есть признаки насильственной — в судебно-медицинский морг (бюро судебно-медицинской экспертизы). В судебном морге вскрытие проводится в обязательном порядке, и отказаться от него нельзя. При естественной смерти в ряде случаев родственники вправе написать заявление об отказе от вскрытия. Подробнее — в статье «ПАО и судебный морг: в чём разница».

Особенности Москвы

• перевозка тела в морг бесплатна — её обеспечивает город, отдельно платить за это не нужно;
• медицинское свидетельство о смерти оформляют в морге, гербовое — в любом МФЦ «Мои документы» или ЗАГС;
• заявить о смерти нужно не позднее трёх дней со дня её наступления;
• при естественной смерти на дому свидетельство иногда выдаёт поликлиника — без направления в морг, по амбулаторной карте;
• для неработавших и льготных категорий действует гарантированный перечень услуг по погребению на безвозмездной основе.

Что делать, если человек умер ночью или в выходной

Скорая и полиция работают круглосуточно — вызывайте их в любое время. Перевозка тела в морг также осуществляется круглосуточно. А вот органы, выдающие документы (МФЦ, ЗАГС), и администрации кладбищ работают по своему графику, поэтому оформление гербового свидетельства и организацию похорон продолжают в рабочие часы. Ночью главное — вызвать службы, дождаться констатации и осмотра и организовать перевозку; остальное решается днём. Наша служба на связи круглосуточно и подскажет, что делать прямо сейчас.

Какие документы понадобятся дальше

• паспорт умершего;
• медицинский полис умершего (при наличии);
• амбулаторная карта (если на руках) — при естественной смерти на дому;
• паспорт заявителя и документ, подтверждающий родство;
• медицинское свидетельство о смерти — для получения гербового;
• гербовое свидетельство о смерти и справка по форме № 33 — для похорон и пособия.

Полный порядок получения свидетельств — в статье «Свидетельство о смерти в Москве», а о том, как устроены морги и какие услуги в них бесплатны, — в статье «Морги Москвы».

Практика NECROPOLIS

По нашему опыту, в первые часы людям тяжелее всего не от сложности процедур, а от растерянности и давления со стороны. Главное — не оставаться одному и не принимать поспешных решений. Достаточно выполнить три вещи: вызвать скорую и полицию, никого лишнего не впускать и позвонить проверенной службе. Дальше всё выстраивается по порядку, а перевозка, документы и организация ложатся на специалистов. Мы всегда советуем заранее сохранить один надёжный номер — в критический момент это экономит и деньги, и силы.

Как поможет NECROPOLIS

Мы на связи круглосуточно и подключаемся с первого звонка: подскажем порядок действий, организуем бесплатную перевозку тела в морг, поможем получить медицинское и гербовое свидетельства, оформим пособие и возьмём на себя организацию похорон или кремации. Вам не придётся разбираться в процедурах в одиночку. Звоните первыми — +7 968 970-50-03.

Источники

Федеральный закон № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»; Федеральный закон № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»; Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» (порядок проведения и отказа от патологоанатомического вскрытия); действующий порядок вызова экстренных служб и оформления документов в Москве.