Куда жаловаться на ритуальные услуги: защита ваших прав

Ритуальные услуги — та же сфера потребительских прав. Если вам навязали лишнее, завысили цену или не выдали положенные документы, вы вправе защитить свои интересы.

Что вам гарантировано

• Гарантированный перечень услуг по погребению — бесплатно, либо социальное пособие.
• Никто не вправе навязывать дополнительные услуги.
• Все цены и состав услуг должны быть зафиксированы письменно до оплаты.
• Справки и документы, связанные с констатацией и регистрацией смерти, — бесплатны.

Куда обращаться

• Специализированная служба по вопросам похоронного дела или администрация муниципалитета — по вопросам гарантированного перечня и мест захоронения.
• Роспотребнадзор — при нарушении прав потребителя (навязывание, обман с ценой).
• ФАС (антимонопольная служба) — при навязывании услуг и злоупотреблениях.
• Прокуратура — при явных нарушениях закона.
• Суд — для возврата денег за навязанные или неоказанные услуги.

Сохраняйте договор, чеки и письменный прайс — это доказательства. За консультацией по правам можно обратиться в справочную по ритуальным вопросам: +7 968 970-50-03.